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Le faux conseiller bancaire
Aussi appelé : Spoofing bancaire · Fraude au faux conseiller
La fraude au faux conseiller bancaire est l'une des escroqueries les plus répandues et les plus coûteuses en France. L'escroc usurpe l'identité du service anti-fraude de votre banque et exploite la peur de perdre votre argent pour vous faire baisser la garde.
Comment ça marche
- 1L'escroc vous appelle en affichant parfois le vrai numéro de votre banque grâce à l'usurpation de numéro (« spoofing »). Il connaît souvent votre nom, votre adresse ou vos coordonnées bancaires, obtenus lors d'un hameçonnage précédent.
- 2Il vous alerte en urgence sur une opération frauduleuse en cours et vous demande de la « bloquer » en validant un test de sécurité ou un code 3D Secure reçu par SMS.
- 3Il peut aussi vous demander de virer vos fonds vers un « compte sûr », d'envoyer un coursier récupérer votre carte, ou de le laisser prendre le contrôle à distance de votre téléphone ou ordinateur.
Les signes qui doivent alerter
- On vous met sous pression et on vous interdit de raccrocher pour « vérifier ».
- On vous demande un code de validation, un mot de passe, ou de valider une opération.
- On vous propose de déplacer votre argent ou d'envoyer un coursier récupérer votre carte.
Le bon réflexe
- Une banque ne demande jamais votre code de validation, votre mot de passe, ni de déplacer votre argent ou de remettre votre carte à un coursier.
- Raccrochez et rappelez vous-même le numéro figurant au dos de votre carte, depuis un autre téléphone si possible.
- Ne validez aucune opération (notification, code 3D Secure) que vous n'avez pas initiée.
Si vous êtes victime
- 1Faites opposition immédiatement auprès de votre banque.
- 2Signalez les opérations de carte bancaire frauduleuses sur la plateforme PERCEVAL (via service-public.fr / FranceConnect).
- 3Déposez plainte au commissariat ou à la gendarmerie. À savoir : la justice considère que la victime d'un faux conseiller bancaire ne commet pas de « négligence grave » et conserve son droit au remboursement.
Où signaler
- Info Escroqueries (ministère de l'Intérieur) : 0 805 805 817 (appel et service gratuits, du lundi au vendredi de 9h à 18h30).
- Fraude à la carte bancaire : plateforme PERCEVAL.
- Aide aux victimes : France Victimes au 116 006 (gratuit).